学费涨价后，上大学成为一种消费模式。

统计显示，英国大学遭到投诉的案例去年增加了三分之一。

负责处理英格兰和威尔士的大学生对大学投诉的英国独立仲裁员办公室(The office of the Independent Adjudicator)的年度报告显示，去年大学遭到学生投诉的案例为1341件，增加了三分之一。

但仲裁员办公室表示，实际上的投诉案例可能是这个数字的七倍，因为大多数投诉经过大学内部的程序已经处理完毕，没有上升到仲裁员办公室来处理。

随着明年大学学费涨价最高到每年9000英镑，预计大学遭到投诉的案例还会在继续增加。

投诉案例

从2012学年度起，英国和欧盟本科学生学费将从每年3375英镑涨价，最高涨到每年9000英镑，学生毕业后，年收入超过21,000英镑才开始还款。

仲裁员办公室表示，大学学费最高上涨三倍，意味着越来越多的大学生认为自己是消费者，上大学成为一种消费行为。

仲裁员办公室还首次点名两家大学——南安普顿大学(University of Southampton)和威斯敏斯特大学(University of Westminster)，没有按照官方指导程序处理学生投诉案例。

投诉详情

仲裁员办公室接到的投诉案例中，有五分之一投诉案例的仲裁结果为“部分成立”或“完全成立”。

按照仲裁结果，大学给学生的赔偿总金额达17.4万英镑，最高单一赔偿金额为15,000英镑。

以课程专业类别来分，以商学、医学和法律等学科的投诉案例最高。

以投诉主题类别来分，与学术相关的问题投诉案例最高，包括大学给学生的毕业成绩等级划分、考试作弊或论文剽窃等纠纷。

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